常问问题

常见问题 (FAQ)
1. 如何注册参加网上拍卖？
要注册，请点击我们主页上的“我要注册”按钮并填写所需信息。创建帐户后，您就可以开始浏览和竞标物品。

2. 注册需要付费吗？
不，在我们的平台上注册是免费的。但是，您必须提供有效的付款信息才能参与拍卖。

3. 如何投标？
注册后，浏览我们的物品目录。单击某件物品查看其详细信息，然后输入您的出价金额并单击“出价”。请务必确认您的出价以确保其已提交。

4. 出价完成后我可以撤回吗？
不可以，所有出价均具有约束力，不可撤回。请在确认前仔细检查您的出价。

5. 我如何知道我是否赢得了拍卖？
如果您在拍卖结束时出价最高，您将收到一封电子邮件通知。您还可以查看您的帐户信息中心以了解出价的最新动态。

6. 你们接受哪些付款方式？
我们接受信用卡、PayPal、银行转账。付款必须以澳元支付。

7. 我什么时候需要支付中标费用？
中标人必须在拍卖结束后 24 小时内付款。详细信息将在中标通知中提供。

8. 我可以在竞标之前检查物品吗？
是的，我们为每件商品提供详细描述和高质量图片。对于某些拍卖品，我们可能还会提供参观预约。如有空位，请联系我们安排参观。

9. 如果我没有为赢得的物品付款会怎么样？
未能支付中标款可能会导致您的帐户被暂停，并采取法律行动追讨未付金额。您还可能承担由此产生的任何额外费用。

10. 物品如何运输？
我们根据您的位置提供各种送货选项。标准送货免费。您的商品发货后，我们将提供跟踪信息。

11. 你们提供国际运输服务吗？
是的，我们提供国际运输。买家需承担可能适用的任何关税、税款或进口费用。

12. 我可以退回已购买的商品吗？
所有销售一经确认，概不退换。除非商品描述存在重大错误，否则不接受退货。如果您认为存在此类情况，请联系我们的客户服务团队。

13.如何联系客服？
您可以通过电子邮件 info@luxeauctions.com.au、电话 +61 400828230 或通过我们网站的联系表与我们联系。我们的客户服务团队将于周一至周五上午 9 点至下午 6 点为您提供帮助。

14. 如何追踪即将举行的拍卖？
订阅我们的新闻通讯，接收即将举行的拍卖会的通知。您还可以查看我们网站的拍卖日历，了解最新动态。

15. 你们采取什么措施确保我的信息安全
我们使用先进的安全措施，包括加密和安全套接字层 (SSL) 技术，来保护您的个人和付款信息。有关更多详细信息，请参阅我们的隐私政策。

16. 我可以寄售物品进行拍卖吗？
是的，我们接受寄售。请联系 selling@luxeauctions.com.au 以获取有关如何向我们寄售您的物品的更多信息。